Как утверждает Министерство курортов и туризма Краснодарского Края, в некоторых гостиницах и отелях значительно ухудшился сервис после того, как гостиницы получили свидетельства о присвоении новых категорий, именуемых «звездами».

Иными словами, «бывший трёхзвёздочный» отель так и остался таковым, если даже не стал ещё хуже. Из двадцати отелей в результате проверки почти половина не соответствовала всем необходимых нормам, качество обслуживания существенно снизилось.
После проверки было проведено совещание, в котором обсуждались неутешительные результаты. Теперь в крупных городах Краснодарского Края, а именно, в Сочи, Анапе, и собственно, в самом Краснодаре будет проведена ещё одна проверка, дабы выявить соответствие требованиями Системы классификации. В случае, если в гостиницах и отелях Кубани, нарушивших нормы «звёздности», не будет приведена в порядок система обслуживания, им придётся расстаться с новыми «звёздами».
Следует напомнить, всего в РФ в 2013 году получили новые «звёздные» категории порядка 600 отелей, среди которых большая часть находится в Краснодарском Крае и, в частности, в Сочи.