Так как офис "Ильтура" поначалу не отвечал, за расселение прибывших туристов взялась принимающая сторона, расселив их в другие отели.

Однако оплатить первые сутки проживания людям пришлось за собственный счет, да и не всех устроили варианты замены отелей, поэтому первый день пребывания у многих испортил впечатление об отдыхе. Вышедший на связь "Ильтур" сослался на проблемы с банком, который, как выяснилось, вовремя не перевел оплату на гостиничные счета партнеров турфирмы. Всё же банковская гарантия иногда не срабатывает из-за трудностей с техническими сбоями, а точнее, с переустановкой программного обеспечения.

Как сообщается сейчас, все туристы уже переехали в ранее заказанные отели и ожидают компенсаций от турфирмы и возврата потраченных в первые сутки денег. Обещается, что больше таких проблем не возникнет.