Администраторы отелей отслеживают клиентов, которые оставляют отзывы в интернете об их отелях.

Все большее количество отелей стало контролировать туристические порталы, где пользователи оставляют свои отзывы и мнения об их работе. Они стараются учитывать все недостатки и акцентировать внимание на своих сильных сторонах.

Например, если вы оставляете положительный отзыв, вы можете рассчитывать на какой-нибудь подарок или даже скидку на следующее посещение отеля.

Если же вы негативно отзываетесь о работе отеля, то вы можете получить письмо от главного управляющего отеля с призывом пересмотреть свое мнение, или даже вас занесут в черный список отеля.

Для определения личности пользователя, отели используют анализ IP адреса и сопоставление полученных данных с базой отеля.

Вот что говорит Джон Бэйрд, управляющий одного из отелей Джэксонвилля (штат Флорида, США): “Если вы оставляете положительный отзыв, мы можем преподнести вам подарок, а если же отзыв негативный, мы можем пригласить вас обратно и дать несколько бесплатных дней проживания со всеми необходимыми условиями.”

Администрация отелей не стоит на месте и понимает всю важность рейтинга отеля в сети интернет, поэтому и стараются устранить все свои недостатки, учитывая мнения сотен пользователей.